Почему письма с вашего домена попадают в спам

Вы отправляете клиенту письмо, а оно падает в спам. Обидно и вредно для бизнеса. Причин обычно несколько, и почти все решаемы. Разберём главные.

Причина 1: нет защиты почты

Самая частая причина — отсутствие записей SPF, DKIM и DMARC. Почтовые системы не доверяют письмам с домена, который не подтверждает свою подлинность, и отправляют их в спам «на всякий случай».

Причина 2: репутация домена и IP

Если с вашего домена (или сервера, с которого шлётся почта) раньше рассылали спам — репутация испорчена, и письма фильтруются. Особенно рискуют те, кто рассылает с обычного хостинга без прогрева.

Причина 3: содержание письма

• «Спамные» слова в теме, сплошные заглавные буквы, много восклицательных знаков.
• Одна большая картинка вместо текста.
• Битые или подозрительные ссылки.

Причина 4: массовая рассылка без правил

Рассылка по купленной или несогласованной базе, без кнопки отписки, резко и помногу — прямой путь в спам и к жалобам.

Как исправить

• Настройте SPF, DKIM и DMARC — это база.
• Рассылки ведите через нормальный почтовый сервис, а не «с хостинга».
• Пишите людям, которые дали согласие, и давайте лёгкую отписку.
• Следите за содержанием письма.

Проверьте

• Есть ли у домена защитные записи.
• Не в чёрных ли списках ваш домен или IP.
• Корректны ли DNS-записи.

Доставляемость — это гигиена, а не магия. Настроенная защита почты и честные рассылки решают проблему спама в большинстве случаев.